Olemme täällä auttamassa. Voit ottaa yhteyttä meihin puhelimitse tai sähköpostitse, mikäli tarvitset apua järjestelmään kirjautumisessa, asiakkaiden lisäämisessä ja heidän tilaustensa kanssa.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä Coloplast kotijakelujärjestelmä on?
Coloplast kotijakelujärjestelmä on uusi verkossa toimiva alusta, joka on suunniteltu helpottamaan terveydenhuollon ammattilaisten työtä, kun asiakkaalla on Coloplastin tuotteet käytössä. Se tarjoaa turvallisen ja tehokkaan tavan lisätä asiakkaita järjestelmään, lisätä ja ylläpitää kulutussuunnitelmia sekä tehdä ja seurata tilauksia.
Kenelle kotijakelujärjestelmä on tarkoitettu?
Kotijakelujärjestelmä on tarkoitettu terveydenhuollon ammattilaisille, jotka määräävät tai hallinnoivat Coloplastin tuotteita asiakkailleen.
Kuinka rekisteröin tilin järjestelmään?
Rekisteröidäksesi uuden tilin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. (09) 894 6750 tai asiakaspalvelu@coloplast.com. Me ohjaamme sinua koko prosessin läpi ja varmistamme, että kaikki toimii.
Mitä kaikkea tietoa löydän järjestelmästä?
Kun olet kirjautunut sisään, sinulla on pääsy näkemään kaikki oman hyvinvointialueesi asiakkaat, listauksen kaikista tilattavissa olevista Coloplastin tuotteista, työkalut kulutussuunnitelmien hallinnointiin ja helpon tavan tehdä tilauksia.
Voinko hallinnoida kulutussuunnitelmia ja tilata tuotteita järjestelmän kautta?
Kyllä, ne ovat järjestelmän tärkeimpiä ominaisuuksia terveydenhuollon ammattilaisille. Järjestelmän kautta hallinnoit kulutussuunnitelmia tehokkaasti, teet tuotetilaukset asiakkaillesi sekä voit seurata tilausten etenemistä asiakkaidesi puolesta.
Onko tämä järjestelmä käytössä globaalisti vai ainoastaan Suomessa?
Järjestelmä on rakennettu globaalina ratkaisuna. Tällä hetkellä otamme järjestelmään käyttöön Suomessa, seuraavaksi Tanskassa ja sen jälkeen suunnitelmien mukaisesti muissa Coloplast maissa maailmanlaajuisesti.
Ovatko asiakastiedot varmasti turvassa järjestelmässä?
Kyllä ovat. Järjestelmä on suunniteltu vahvoin tietoturvatoimin ja noudattaa kaikkia asiaankuuluvia tietosuojamääräyksiä varmistaakseen korkeimman mahdollisen suojan kaikille arkaluonteisille tiedoille.
Onko tuotteiden käyttäjillä pääsy järjestelmään tai voivatko he itse tilata tuotteita sen kautta?
Ei. Tämä järjestelmä on ainoastaan terveydenhuollon ammattilaisille. Tuotteiden käyttäjien tulee edelleen toimia yhteistyössä oman alueensa terveydenhuollon ammattilaisten kanssa tai olla yhteydessä Coloplastin asiakaspalveluun tilauksia koskevissa asioissa.
Olen Coloplast tuotteen käyttäjä ja etsin tietoa tuotteestani. Voiko tämä järjestelmä auttaa minua?
Tämä järjestelmä on tarkoitettu yksinomaan terveydenhuollon ammattilaisille. Potilastietoja, tuotteen käyttöohjeita tai tukea Coloplast-tuotteisiin liittyen saat ottamalla yhteyttä omaan terveydenhuollon ammattilaiseesi.
Olen terveydenhuollon ammattilainen. Minkälaista tukea voin saada täältä, vaikken suoranaisesti ole tekemisissä tilausten kanssa?
Tämä järjestelmä keskittyy yksinomaan tuotteiden käyttäjien kulutussuunnitelmien hallintaan ja tilausten tekemiseen heidän puolestaan. Vieraile terveydenhuollon ammattilaisille suunnatulla sivustollamme, josta löydät runsaasti koulutusmateriaaleja, kliinisiä ohjeita ja tuotetietoa. Kannustamme sinua tutustumaan sisältöön.
Kuinka voin antaa palautetta tai ehdottaa parannuksia järjestelmään?
Arvostamme kovasti palautettasi! Voit olla meihin yhteydessä puhelimitse (09) 894 6750 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@coloplast.com
Mitkä ovat asiakaspalvelun aukioloajat?
Coloplastin asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-17.